রেফারেন্স

বেনকাল বেট কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখে

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সংগ্রহ করি। এই পাতায় জানুন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং আপনার অধিকার কী।

অ্যাকাউন্ট ডেটাপেমেন্ট তথ্যলগইন রেকর্ডডিভাইস আইডিকুকি ও ট্র্যাকিং
Bencal Bet বেনকাল বেট কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখে
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার এবং আমরা কীভাবে ডেটা পরিচালনা করি

আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত এবং আমরা সেই অধিকার স্বীকার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা স্থানীয় আইন মেনে তা প্রক্রিয়া করি।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি আপনার সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস ও কুকি রেকর্ড একটি পাঠযোগ্য ফাইলে পাঠিয়ে দিই।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট লেনদেন লগ ধরে রাখি। বাকি সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা তা প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

কুকি সেটিংস

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, সেশন কুকি ছাড়া আপনার লগইন অবস্থা সংরক্ষিত হবে না এবং কিছু ফিচার যেমন ভাষা পছন্দ বা গেম ইতিহাস কাজ নাও করতে পারে।

মার্কেটিং বন্ধ করুন

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্টে জানিয়ে। আমরা আপনার পছন্দ আপডেট করি এবং শুধু লেনদেন বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠাই।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনে সহায়তা দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট লবির ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। আমাদের এজেন্ট আপনার তথ্য অনুরোধ যাচাই করে তাত্ক্ষণিক উত্তর দেবেন অথবা ডেটা টিমের কাছে ফরওয়ার্ড করবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে জবাব পাঠাই এবং প্রয়োজনে আপনার ডেটা কপি বা মোছার নিশ্চয়তা দিই।
ফোন লাইন আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে কল করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা চান। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত ফোন যাচাই করে আপনার তথ্য অধিকার ব্যাখ্যা করবেন এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং মুছে ফেলা হয় তা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

আমরা শুধু আপনার পেমেন্ট নম্বর লগ করি লেনদেন ম্যাচ করতে এবং উত্তোলন যাচাই করতে। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না এবং প্রতিটি পেমেন্ট আপনার নিজের অ্যাপে সম্পন্ন হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে লেনদেন লগ ধরে রাখি এবং বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করি যেন আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

হ্যাঁ। সাপোর্টে একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং কুকি ডেটা একটি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাঠিয়ে দিই।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেশন মনে রাখে যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা পছন্দ, গেম ইতিহাস এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন ট্র্যাক করতে লবি উন্নত করার জন্য।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম প্রদানকারীদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে বা গেম সেশন চালাতে। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বাইরে পাঠাই না যদি আপনি সম্মতি না দেন।

লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে সাপোর্টে লিখুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি, প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই এবং আপনাকে ফলাফল জানাই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।